一、依據
    行政院函頒「行政院所屬各機關風險管理及危機處理作業基準」及「
    風險管理及危機處理作業手冊」。

二、目的
    將風險管理及危機處理融入日常作業及決策運作，以降低風險發生之
    可能性及損害衝擊度、有效因應危機、降低施政成本、達成機關目標
    、提升施政績效與民眾滿意度。

三、風險管理及危機處理組織架構
    （一）設本會風險管理及危機處理工作小組（以下簡稱工作小組），
          置召集人一人，由督導管考業務之副委員長兼任，其餘委員由
          副委員長、主任秘書、各處室主管及參事兼任之。
    （二）工作小組幕僚事務由管考單位統籌，另為強化幕僚功能，協助
          幕僚工作，並得邀請相關處室人員參與小組幕僚作業。
    （三）本會各單位設置聯絡窗口一人，負責聯絡及協調事項。

四、風險管理
    各單位應透過風險辨識、分析及評量之過程，綜合評估風險及檢視組
    織風險圖像之變化，並訂定適當之風險處理對策。
    （一）辦理風險分析，以採取「影響」及「機率」之定性分析為原則
          ，據以建立之風險判斷基準詳如附件一。
    （二）風險圖像分為風險本質圖像及控制機制後之殘餘風險圖像，範
          例如附件二。
    （三）對於辨識出之風險項目應訂定處理對策；選擇適當之對策時，
          應考慮執行對策所需成本及可得利益間之平衡。
    （四）風險辨識及對策之研析格式如附件三。

五、危機處理
    危機處理與風險管理架構應相互結合，對於經過風險處理後仍高於可
    容忍程度之風險，各單位應預先規劃危機之預防、應變及復原等各階
    段因應措施。
    （一）易遭致危機之時機例如：重大天然災害發生；法令或制度變更
          時；重大政經環境變化；社會結構的急遽變遷；大型群眾聚集
          或活動時；重大社會事件發生時；自然環境劇烈變化時；全球
          性競爭與相互間聯結的變化；重要首長身故、失能或發言失當
          時；國家安全與社會治安有威脅時。
    （二）危機之分類例如：個人危機、團體危機；突發危機、潛在危機
          ；天然造成（天災）、人為造成（人禍）；常見的危機、非預
          期危機等等。
    （三）危機處理步驟包括：建立警報與通報系統、成立危機處理小組
          、協調跨部會任務與分工合作、適時的媒體溝通運作、有效的
          協調談判、妥善的善後與檢討。
    （四）各單位應依據危機之類別，訂定緊急應變計畫，其內容包括危
          機應變小組、應變策略、公關溝通、善後處理等標準作業程序
          ，並應力求機動與彈性，以適應特殊緊急事故。
    （五）本會訂有緊急事件通報作業要點、發言人制度、每日重大輿情
          回應運作流程等相關規範，應適時妥為運用。

六、風險管理及危機處理推動機制
    （一）管考單位協調各單位依下列階段推動相關作業：
          1.各單位每年度應審視其年度施政計畫所列工作項目、績效指
            標及其他重點工作，就可能影響目標達成者辦理風險分析與
            評估以及危機預防，依管考單位通知格式提報資料，並經核
            定後確實執行。
          2.各單位每年於年中及年終依該年業務實際情形，檢討其風險
            圖像變化以及原提評估項目是否缺漏，依管考單位通知格式
            提報資料，上（下）半年如有危機處理案例應併同提送；於
            年終辦理之檢討情形並應回饋至次年度評估作業之擬訂。
    （二）爲審查前開各單位之年度評估資料及年中、年終檢討作業，由
          工作小組適時召開會議，並視業務需要召開臨時會議，由召集
          人主持，或由召集人指定委員代理主持。會議得邀請各處室相
          關人員列席。
 
七、本作業原則未盡之處，參照「行政院所屬各機關風險管理及危機處理
    作業基準」及「風險管理及危機處理作業手冊」辦理。