一、依據
    行政院函頒「行政院所屬各機關風險管理及危機處理作業基準」及「
    風險管理及危機處理作業手冊」。


二、目的
    將風險管理及危機處理融入日常作業及決策運作，以降低風險發生之
    可能性及損害衝擊度、有效因應危機、降低施政成本、達成機關目標
    、提升施政績效與民眾滿意度。


三、風險管理及危機處理組織架構
（一）設本會風險管理及危機處理工作小組（以下簡稱工作小組），置召
      集人一人，由督導秘書室業務之副委員長兼任，其餘委員由副委員
      長、主任秘書、各處室主管及參事兼任之。
（二）工作小組幕僚事務由秘書室研考科統籌，另為強化幕僚功能，協助
      幕僚工作，並得邀請相關處室人員參與小組幕僚作業。
（三）各單位設置聯絡窗口一人，負責聯絡及協調事項。


四、風險管理
    各單位應透過風險辨識、分析及評量之過程，綜合評估風險及檢視組
    織風險圖像之變化，並訂定適當之風險處理對策。
（一）辦理風險分析，以採取「影響」及「機率」之定性分析為原則，據
      以建立之風險判斷基準詳如附件一。
（二）風險圖像分為風險本質圖像及控制機制後之殘餘風險圖像，範例如
      附件二。
（三）對於辨識出之風險項目應訂定處理對策；選擇適當之對策時，應考
      慮執行對策所需成本及可得利益間之平衡。
（四）風險辨識及對策之研析格式如附件三。


五、危機處理
    危機處理與風險管理架構應相互結合，對於經過風險處理後仍高於可
    容忍程度之風險，各單位應預先規劃危機之預防、應變及復原等各階
    段因應措施。
（一）易遭致危機之時機例如：重大天然災害發生；法令或制度變更時；
      重大政經環境變化；社會結構的急遽變遷；大型群眾聚集或活動時
      ；重大社會事件發生時；自然環境劇烈變化時；全球性競爭與相互
      間聯結的變化；重要首長身故、失能或發言失當時；國家安全與社
      會治安有威脅時。
（二）危機之分類例如：個人危機、團體危機；突發危機、潛在危機；天
      然造成（天災）、人為造成（人禍）；常見的危機、非預期危機等
      等。
（三）危機處理步驟包括：建立警報與通報系統、成立危機處理小組、協
      調跨部會任務與分工合作、適時的媒體溝通運作、有效的協調談判
      、妥善的善後與檢討。
（四）各單位應依據危機之類別，訂定緊急應變計畫，其內容包括危機應
      變小組、應變策略、公關溝通、善後處理等標準作業程序，並應力
      求機動與彈性，以適應特殊緊急事故。
（五）本會訂有緊急事件通報作業要點、發言人制度、每日重大輿情回應
      運作流程等相關規範，應適時妥為運用。


六、風險管理及危機處理推動機制
（一）工作小組定期於年中及年終召開會議，並視業務需要召開臨時會議
      ，由召集人主持，或由召集人指定委員代理主持。會議得邀請各處
      室相關人員列席。
（二）秘書室研考科協調各單位依下列階段推動相關作業：
    1.年初時，各單位以年度施政計畫所列工作項目及績效指標為核心，
      就可能影響目標達成者辦理風險分析與評估以及危機預防，依秘書
      室研考科通知格式提報資料，經彙陳核備後確實執行。
    2.年中及年終時，各單位檢討風險圖像變化，依秘書室研考科通知格
      式提報資料，上（下）半年如有危機處理案例應併同提送，經彙整
      後提工作小組開會研討。


七、本作業原則未盡之處，參照「行政院所屬各機關風險管理及危機處理
    作業基準」及「風險管理及危機處理作業手冊」辦理。